彩虹游戏

被盗号有2种情况：一是玩家电脑中毒，导致账号安全遭到威胁。另一种是人为盗取。为防这两种情况发生，玩家在确保自己的电脑环境安全的同时，请务必填写好自己账号的个人信息。

个人信息包括：
绑定手机：您可以在忘记密码或是账号被盗时，通过绑定的手机进行密码重置的操作。

身份认证：作为账号的有效身份证明，除了能让您免受防沉迷系统的打扰，还是解决账号纠纷的有效凭证。

注:请玩家切不要轻易相信中奖信息,那些都是骗子的骗人招数,请大家要妥善保管好自己的账号!

请登录【用户中心】http://safecenter.zhengyounet.com 进行操作。

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1、打开http://safecenter.zhengyounet.com/findpass 输入您要找回的账号
2、如您绑定过手机密保，可选用手机找密码，及时找回您的密码；
3、如以上两种方式您都无法使用，则可通过账号申诉找回您的密码。

打开http://safecenter.zhengyounet.com/appeal/输入您的账号，填写您的联系邮箱，按表内要求填写好相关信息并提交，工作人员会尽快处理，届时申诉处理结果将以邮件形式发送到您的联系邮箱。

特别提醒：
1、尽量准确填写相关各项信息，信息越准确越易成功；
2、填写申诉的时候，尽量提供账号充值记录、网银或支付宝消费截图，若使用卡号充值，尽量提供对应的充值渠道和充值卡号，以提高您的申诉成功率；
3、若无法正常上传图片，请检查图片格式是否正确，单张图片大小是否超过200K；
4、申诉提交后，您会拿到一串申诉服务编号，该编号可用来查询申诉处理状态或处理结果；
5、申诉通过后，您会收到一封重置密码的邮件，点击邮件中的链接可进行重置密码，该链接有效期15天，为了更好的保护您的账号安全，建议您在链接有效期内尽快重置密码。

打开http://safecenter.zhengyounet.com/appeal/result输入账号、申诉服务编号查询处理状态或处理结果。

特别提醒：申诉服务编码在您提交申诉申请后，会发送至您的联系邮箱。

资料不完善或者注册姓名、身份证错误，则无法通过，建议您填写正确的注册资料（注册资料包括密保邮箱、密保手机、绑定证件）并补充更多充值记录和网银或支付宝消费截图。

1、进入http://paycenter.zhengyounet.com，充值方式选择【网上银行】，选择想要充值的游戏进行充值；
2、选择金额，也可以自己输入金额充值（输入的金额需要在100~100000之间）。

请您提供用户名、角色名、充值区服、充值方式、网银订单号、充值时间、充值金额等信息联系在线客服申请处理。

1、进入http://paycenter.zhengyounet.com，充值方式选择【支付宝】，选择想要充值的游戏进行充值；
2、选择金额，也可以自己输入金额充值（输入的金额需要在100~100000之间）。

请您提供用户名、角色名、充值区服、充值方式（即为支付宝方式）、游戏名称、充值时间、订单号或交易号、充值金额等联系在线客服申请处理。

1、进入http://paycenter.zhengyounet.com，充值方式选择【微信】，选择想要充值的游戏进行充值；
2、选择金额，也可以自己输入金额充值（输入的金额需要在100~100000之间）。

请您提供用户名、角色名，充值区服、充值方式、充值时间、订单号或交易号、充值金额联系在线客服申请处理。

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建议将必要的网页flash插件升级到最新版。多次刷新尝试，并在玩游戏的同时暂时关闭下载工具。

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